1.　お客様サービスの向上

　首都高グループの中でも、首都高速道路を利用されるお客様から直接通行料金を収受するという首都高速道路とお客様との接点となる業務であることを踏まえ、常に「ご利用ありがとうございます」という感謝の気持ちをもってお客様に接し、快適に繰り返しご利用いただけるよう、より一層のお客様サービスの向上に努めます。

2.　安全管理の徹底

　料金所周辺におけるお客様の安全な通行と収受員の安全な業務遂行を確保するため、業務施設の改良などについて首都高速道路株式会社の支援を仰ぎつつ、全社一丸となって、安全管理の徹底を図ります。

3.　的確な料金収受

　首都高グループの中でも、首都高速道路の通行料金を収受するという日常的で非常に重要な役割を受け持つことを踏まえ、的確な収受が実現できるよう、日々研鑽に努めます。